FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
La vostra curiosità è la nostra conoscenza!
Indice (in costante aggiornamento) - Agg. il 11/11/21
Acquisti e Rimborsi
Se hai problemi di pagamento, accertati che il tuo istituto non blocchi la transazione. Nel caso contrario, riprova in un secondo momento. L'academy non è responsabile dei processi di pagamento che avvengono in totale sicurezza al di fuori del presente sito web e dai nostri Server.
Così come dichiarato nei termini e condizioni, per usufruire del rimborso, devi mandare una mail al supporto e richiedere il rimborso entro e non oltre i 14 giorni dall'acquisto del corso.
Se hai un codice di sconto, inseriscilo nel campo richiesto al momento dell'acquisto. Il sistema sconterà automaticamente l'importo dal totale.
Purtroppo se hai acquistato un corso avvalendoti di un codice di sconto, non è possibile richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per politiche interne, annulliamo il diritto di recesso se viene applicato uno sconto tramite Coupon.
Spesso dipende dal tuo istituto di credito. Nel momento in cui riceviamo la richiesta di annullamento del corso, emettiamo il rimborso entro 24/48 ore.
A meno che, tu non abbia cambiato istituto bancario o la carta utilizzata al momento dell'acquisto non sia più valida per diversi motivo, no. Come indicato nei termini e condizioni, non possiamo emettere un rimborso su un conto o carta differente da quello utilizzato al momento dell'acquisto.
Il processo di acquisto e fruizione del servizio è completamente autonomo. Se l'acquisto è stato processato correttamente dovresti vedere il corso nella tua area riservata. In caso contrario attendi un massimo di 24 ore. Ti ricordiamo tuttavia che solo i corsi on-demand saranno fruibili direttamente dalla tua area personale.
Assolutamente no. Non è dovuta nessuna spiegazione. Tuttavia, ti potremo chiedere la cortesia di indicare il motivo solo a scopo migliorativo in modo da poter offrire sempre un servizio migliore.
Sui Corsi
Abbiamo in programma 2 tipi di corsi. Quello in "aula" a distanza servendoci della piattaforma zoom e i corsi brevi che puoi seguire comodamente online quando vuoi.
La data di inizio è riportata nella scheda tecnica che trovi in ogni pagina dedicata al corso. Ad ogni modo, ci sarà una email di comunicazione che ricorderà agli iscritti, il giorno e l'ora di inizio.
Se hai acquistato un corso in presenza e il giorno della lezione non puoi collegarti, potrai acquistare la registrazione mandando una richiesta tramite il modulo contatti.
Devi farne richiesta inviando una mail a support [at] lumexfilmacademy [dot] com o compilando il modulo contatti qui. Ricordati di indicare il nome, cognome e il corso acquistato.
Si. Devi farne richiesta entro e non oltre 30 giorni dalla data dell'ultima lezione. Trascorsi i 30 giorni, tutte le registrazioni dei corsi terminati, verranno eliminate in modo permanente.
Si. Quando uno studente acquista le lezioni registrate, vengono firmate digitalmente per quello studente.
Purtroppo non è possibile. Ogni registrazione acquistata dallo studente viene firmata digitalmente per quello studente. Ciò significa che passando la copia ad un altro studente, anche se le ha acquistate, sta ricevendo una copia personale di un altro studente.
Verrai escluso dal corso senza preavviso e senza motivazione perdendo l'intera somma versata senza possibilità di rimborso. Inoltre saremo costretti, nostro malgrado, ad andare per vie legali.
No purtroppo non permettiamo le registrazioni personali. Nel caso in cui necessiti di una lezione in particolare o di tutto il corso, puoi farne richiesta all'academy.
Si. Se l'assenza ad una lezione non dipende strettamente da te o dal lavoro, puoi chiedere all'academy la registrazione della lezione in oggetto.
Per i corsi in presenza, consigliamo sempre di seguire attentamente la lezione senza distrazioni. Sconsigliamo di seguire la lezione passo passo sul computer.
Non è necessario. Tuttavia dipende dal corso che stai seguendo. Molte software house mettono a disposizione il software per un periodo limitato di 30 giorni. Altre, offrono il software per uso non commerciale senza limitazioni di tempo. Dipende molto dal corso che hai acquistato.
Al momento non abbiamo convenzioni e scontistiche da offrire ai nostri studenti per l'acquisto del software utilizzato nei corsi offerti dall'academy. Tuttativa, ricordiamo che software come Blender e Unreal Engine, sono totalmente gratuiti e scaricabili dal sito del produttore. Nuke di Foundry, offre una versione Non Commercial utilizzabile liberamente per uso non commerciale, valida per seguire un corso. Blackmagic Design offre DaVinci totalmente gratuito. Tuttavia, stiamo stringendo collaborazioni per offrire scontistiche da applicare alle versioni commerciali e per studenti.
Qualora non si raggiungesse il numero minimo di partecipanti il corso verrà rimandato o annullato con rimborso dell'intera cifra pagata.
Sui Software
No. Non è necessario. Quasi tutti i software che insegniamo qui all'academy, sono gratuiti o dispongono di licenza non commerciale utile anche per seguire un percorso formativo.
Certamente! Blender è uno di quei software totalmente gratuiti anche per uso commerciale. Puoi scaricare il software da qui: https://www.blender.org/download/
Certamente! Unreal Engine è uno di quei software totalmente gratuiti anche per uso commerciale. Puoi scaricare il software da qui: https://www.unrealengine.com/en-US/download
La Autodesk mette a disposizione una versione di Maya senza limitazioni ma per un uso limitato di 30 giorni. Trascorso tale periodo, il software non può più essere utilizzato a meno che non si acquisti una licenza. In alternativa la Autodesk mette a disposizione una versione di Maya LT ad un costo annuale di gran lunga inferiore a quello classico per uso commerciale. La Lumex Film Academy, sta cercando di ottenere una collaborazione per permettere agli studenti di scaricare gratuitamente il software per uso didattico. Nel frattempo, puoi scaricare il software valido per un periodo massimo di 30 giorni da qui: https://www.autodesk.it/products/maya-lt/overview
Certamente! Blackmagic Design, mette a disposizione DaVinci Resolve (non Studio). E' una versione utilizzabile anche per uso commerciale e dunque, adatta per seguire un percorso formativo. Puoi scaricare il software da qui: https://www.blackmagicdesign.com/it/products/davinciresolve/
Si! La foundry mette a disposizione il software Nuke per uso non commerciale. Puoi liberamente utilizzarlo per seguire un percorso formativo come quello che offriamo qui alla Lumex Film Academy. Tuttavia stiamo cercando di stringere una collaborazione con la Foundry per permettere agli studenti di acquistare una versione integrale. Nel frattempo, puoi scaricare Nuke Non Commercial da qui: https://www.foundry.com/products/nuke/non-commercial
Teoricamente nessuna. Tecnicamente, seguire uno studente che usa la versione Non Commercial di Nuke potrebbe portare a delle limitazioni. Nuke Non Commercial, salva gli script in un formato differente dalla versione Commerciale. Anche se gli script sono identici, non si possono aprire i progetti realizzati con Nuke Non Commercial in Nuke Commercial e vice versa. Se ad esempio, il docente ha bisogno di vedere un lavoro di uno studente realizzato con la versione Non Comercial, può diventare un problema.
Purtroppo non possiamo dare nessun tipo di assistenza. Per qualsiasi problema inerente l'uso del software o per la licenza vi consigliamo di rivolgervi alla software House in questione.
Per qualsiasi tipo di problema inerente il software che usi nel percorso o nei percorsi formativi, ti invitiamo a contattare l'assistenza del software in questione.
Normalmente il docente nella prima lezione spiega come installare il software. Tuttavia se hai problemi con l'installazione, ti consigliamo di leggere la guida che trovi sia online che dal menù Help del software stesso. Ti ricordiamo, che non possiamo offrire nessun tipo di assistenza tecnica sui software utilizzati nei percorsi formativi dell'academy.
Per ora, non possiamo offrire nessun tipo di codice da applicare sull'acquisto di software utilizzati nei percorsi formativi dell'academy. Qualora dovessimo stringere una collaborazione con le software House, verrà aggiunto un avviso all'ingresso dell'academy o nella propria Dashboard.
Certificazione e Lavoro
Un attestato di partecipazione che attesta di aver correttamente e regolarmente frequentato il percorso formativo.
No. La mission della Lumex Film Academy è quella di formare correttamente gli studenti. A sua volta la mission dello studente ci aspettiamo sia quella di seguire con la massima serietà il percorso formativo.
Non proprio. Dipende dal percorso. Nei corsi introduttivi, ci sono delle esercitazioni e delle domande a risposta multipla. C'è una percentuale minima di superamento sotto la quale, non viene rilasciato alcun certificato.
Si certamente. Sia che frequenti un corso dal vivo su zoom sia che lo affronti online con video pre registrati, le modalità di rilascio della certificazione non cambiano. Anzi, in alcuni casi sono anche più severe.
Non esiste una certificazione valida per trovare lavoro. Tutto dipende dalle qualità artistiche e lavorative di ogni singola persona. Lo scopo dell'academy è formare le persone ad utilizzare al meglio il software e prepararlo per quello che richiede il mercato.
No. Non è previsto l'inserimento nell'organico della Lumex. Tuttavia, in qualità di titolari della BigFrame VFX - attività che opera nel settore vfx - non è da escludere che le persone talentuose non possano venire contattate dalla Lumex o BigFrame per delle collaborazioni.
l' Academy
La sede della Lumex Film Academy è quella della Lumex Film e si trova in provincia di Frosinone.
Certamente. Ma solo su appuntamento. La Lumex Film Academy è una divisione della Lumex Film. Siamo in primis uno studio di produzione video.
Si. A tal proposito, ci stiamo organizzando per aprire dei corsi in aula. Tutte le informazioni e aggiornamenti, li puoi trovare all'ingresso dell'academy (in home) o nella tua Dashboard.
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